Leveringsvoorwaarden webwinkel Atelier Lis

Verzendkosten

Je betaalt geen verzendkosten bij een bestelling naar Nederland, België en Frankrijk. Deze verzending is op eigen risico. Indien je graag verzekerd wil zijn en een track & trace code wilt ontvangen dan wordt hiervoor €3,- in rekening gebracht. Wil je het pakketje naar een ander land verzenden? Neem dan even contact met mij op om te vragen naar de mogelijkheden.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. De bezorgtijd van de bestellingen is tussen de 3 en 7 dagen. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet op voorraad en dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mocht het mij niet lukken om de levertijd te halen dan breng ik je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.

De levering verloopt via de postbode of pakketbezorger en wordt als brievenbuspakket verzonden dus u hoeft er niet voor thuis te blijven.

Garantie

Het zou soms kunnen voorkomen dat een product defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Laat dit dan zo snel mogelijk, maar hooguit twee maanden na constatering aan. Ik zal dan zo snel mogelijk een oplossing voor je vinden.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@atelierlis.com

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.