Conditions de livraison boutique en ligne Atelier Lis

Frais d'envoi

Vous ne payez aucun frais d'expédition pour une commande vers les Pays-Bas, la Belgique et la France. Cet envoi est à vos risques et périls. Si vous souhaitez être assuré et souhaitez recevoir un code track & trace, 3 € vous seront facturés. Vous souhaitez envoyer le colis dans un autre pays ? Contactez moi pour vous renseignez sur les possibilités.

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer la commande dans les plus brefs délais. Le délai de livraison des commandes est compris entre 3 et 7 jours. Cependant, nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à cela, parfois les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Il y a une indication du délai de livraison sur la page du produit. Si je ne suis pas en mesure de respecter le délai de livraison, je vous en informerai dès que possible.

La livraison se fait par le biais du facteur ou du livreur de colis et est envoyée sous forme de colis boîte aux lettres, vous n'avez donc pas besoin de rester à la maison pour cela.

Garantie

Il peut parfois arriver qu'un produit devienne défectueux pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui vous donne droit à une réclamation au titre de la garantie. Laissez-le dès que possible, mais pas plus de deux mois après la détection. Je vous trouverai une solution dans les plus brefs délais.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d'abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à info@atelierlis.com

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr.